আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের মূল লক্ষ্য। আমাদের রিটার্ন পলিসিটি নিচে দেওয়া হলো:

১. পণ্য চেক করে নেওয়ার অনুরোধ পণ্য হাতে পাওয়ার সাথে সাথেই ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে সবকিছু ঠিক আছে কি না এবং কাজ করছে কি না—তা যাচাই করে নিন। ডেলিভারি বুঝে নেওয়ার আগেই এটি নিশ্চিত হয়ে নিলে আপনার জন্যই সুবিধা।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: আমাদের অনেক পণ্য ইন্ট্যাক্ট বা পলি প্যাকেটিং করা থাকে। আপনি চাইলে পলি খুলে পণ্যটি দেখে নিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, পলি খুলে ফেলার পর আপনি যদি পণ্যটি নিতে না চান, তবে সেই খোলা প্যাকেটটি অন্য কোনো গ্রাহক নিতে চান না। তাই প্যাকেট খোলার ক্ষেত্রে আমাদের অনুরোধ থাকবে যেন আপনি পণ্যটি নেওয়ার মানসিক প্রস্তুতি নিয়েই তা খুলেন।

২. ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে যদি দুর্ভাগ্যবশত পণ্যটিতে কোনো সমস্যা বা উৎপাদনজনিত ত্রুটি ধরা পড়ে:

• আপনি সাথে সাথেই পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন।

• এক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ ফ্রি।

• আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী পণ্যটি পরিবর্তন (Replacement) করে দেব অথবা পুরো টাকা রিফান্ড করব।

৩. মনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (Change of Mind) পণ্য একদম ঠিকঠাক আছে, কিন্তু আপনার হয়তো ভালো লাগছে না বা আপনি অন্য কিছু ভেবেছিলেন—এক্ষেত্রেও আপনি তা ফেরত দিতে পারবেন।

• শর্ত হলো: পণ্যটি অবশ্যই নতুনের মতো এবং এর মূল প্যাকেজিংয়ের ভেতরে থাকতে হবে।

• এক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জটি গ্রাহককে বহন করতে হবে।

৪. ওয়ারেন্টি ও কোয়ালিটি ইমপোর্টেড ইলেকট্রনিক্স বা গ্যাজেটের ক্ষেত্রে সাধারণত অফিশিয়াল ম্যানুফ্যাকচারার ওয়ারেন্টি থাকে না। তবে আমাদের প্রতিটি পণ্য ব্যবহারের আগে আমরা যথেষ্ট গুরুত্বের সাথে মান যাচাই করি, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে কিনতে পারেন।

৫. রিফান্ড প্রক্রিয়া যথাযথ প্রমাণ পাওয়ার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।